Términos y condiciones

Violeta Cosmetics SLU

c/ Sancho Dávila 8

28028 Madrid- España

Directora: Beatriz Lorenzo

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.violetacosmetics.es, de la que Violeta Cosmetics SLU es titular, cuyo nombre comercial es Violeta cosmetics. A través de su sitio web, Violeta Cosmetics proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación.

Las presentes condiciones son válidas a partir de la realización de cualquier pedido. No se acepta ninguna otra condición, a menos que se haya pactado previamente por escrito.

PRECIOS

Todos los precios que figuran en la Web incluyen el IVA. Los precios deben entenderse en euros (€), salvo error tipográfico. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable, se reflejará en los precios de los productos.

Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes, los cuales pueden cambiar durante el año facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido.  En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.

Violeta Cosmetics se reserva el derecho de modificar, incrementar o eliminar los productos ofertados, con el respectivo cambio en precios, promociones, kits u ofertas; sin que esto afecte a los pedidos realizados hasta antes de grabarse el cambio en la página web.

Para aquellas promociones de temporada u ofertas especiales, los precios serán aplicables a los pedidos realizados hasta las 23h59 del último día en que se encuentren activas. Violeta Cosmetics se reserva el derecho de activar y desactivar promociones según su planificación, sin necesariamente dar previo aviso a los clientes.  

PEDIDO

Cuando el cliente confirma su pedido, declara aceptar el mismo y  asegurándose de que los productos coincidan en: cantidad, color y/o características deseadas. Violeta Cosmetics no se hace responsable en caso de que el cliente realice un pedido erróneo. En este caso, los gastos de cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente.

Desde que el pedido es grabado, el cliente recibirá un recibo detallado del mismo en su dirección de correo electrónico, en el cual se indicará el importe exacto facturado. Los productos serán propiedad de Violeta Cosmetics, mientras no sean abonados en su totalidad. 

Violeta Cosmetics se reserva el derecho de anular todo pedido realizado o solicitar únicamente el pago por tarjeta bancaria a todo cliente que se hubiera retrasado en el pago o con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo por irregularidad del pedido.

PROMOCIONES Y CUPONES DE DESCUENTOS

Violeta Cosmetics dentro de su política comercial ofrece promociones y cupones de descuento durante el transcurso del año natural, reservándose el derecho a establecer las fechas de acuerdo con su organización interna.

Violeta Cosmetics a efectos de establecer el correcto uso que el cliente debe hacer del cupón para poder beneficiarse de las ventajas que ello implica, cree conveniente subrayar las siguientes características del cupón:

La fecha de validez que será la que conste en el cupón teniendo en cuenta que el último día computa hasta las 23h 59 min.

El código promocional se debe insertar en la página web antes de finalizar el pedido. Dicho cupón estará formado por dígitos y letras, los cuales pueden ser mayúsculas y minúsculas; es por ello que el cliente deberá insertarlo de manera exacta para que la aplicación se lleve a cabo de forma satisfactoria. 

El porcentaje o valor absoluto del descuento, del cual se beneficiará el cliente, será el que se determine en cada cupón.

Se podrá establecer un importe mínimo de compra obligatoria para poder disfrutar de las ventajas del cupón.

Las promociones nunca serán acumulables a otros descuentos o productos ofertados.

El uso del cupón es personal e intransferible y su aplicación será de un solo uso por cada cliente.

Violeta Cosmetics resalta que las condiciones que incluya la publicidad sobre dichas ofertas son meramente orientativas y se deberán complementar con lo estipulado anteriormente.

PROCESO DE PAGO

Violeta Cosmetics ofrece las siguientes modalidades de pago:

Transferencia o ingreso bancario: Violeta Cosmetics enviará el pedido tras la recepción del pago. Bajo ningún caso, aceptará como comprobante del pago cualquier justificante bancario. 

Tarjeta de crédito/débito española (VISA, MASTERCARD)

Violeta Cosmetics se reserva el derecho de anular cualquier pago que considere oportuno y solicitar al cliente que realice el pago por transferencia bancaria.

Los pagos realizados con tarjeta bancaria son totalmente seguros. Violeta Cosmetics cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

No existe un importe mínimo a facturar.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Violeta Cosmetics retira inmediatamente de la página Web los productos que no estén disponibles. Sin embargo, en caso de la no retirada de los productos en el momento preciso, después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle en un plazo de 15 días indicándole al cliente el nuevo plazo en el que recibirá el pedido. En este caso, el cliente tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándole, Violeta Cosmetics, el importe abonado mediante la misma forma de pago utilizada en el pago del pedido. O bien, el cliente podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica o por email.

ENTREGA

Violeta Cosmetics se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. En el caso de haber errores en la dirección de entrega facilitada por el cliente, Violeta Cosmetics no se hará responsable de los costes que se puedan derivar. 

El cliente no puede requerir una compensación en el caso de la inejecución en la entrega. Si tras varios intentos de entrega, el pedido se devuelve a Violeta Cosmetics, el cliente deberá de abonar de nuevo los gastos de reenvío. 

Los plazos de entrega con todas las mensajerías incluyen sólo días hábiles por lo que quedan excluidos los festivos y fines de semana, tanto en origen como destino.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Los defectos a la vista tienen que ser advertidos dentro de los primeros 8 días tras la entrega. No serán admitidas reclamaciones por este motivo después del plazo indicado. Si un producto resulta defectuoso Violeta Cosmetics se encargará del reemplazo del producto.

DERECHO DE REVOCACION DEL VENDEDOR

Violeta Cosmetics puede proceder a la revocación del contrato en una de las circunstancias siguientes:

Errores escritos o errores calculados en nuestra Web.

Si los productos no están disponibles en un espacio de tiempo previsible.

Si existe sospecha fundada de que el cliente no va a cumplir con sus obligaciones debidamente.

CASO DE FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor que significativamente impida o haga imposible nuestras obligaciones, nos da derecho a posponer el cumplimiento de nuestras obligaciones, durante el periodo en el que se mantengan las dificultades